Política de envío

En Siena Studio trabajamos para ofrecer envíos seguros, eficientes y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

España: entre 5 y 10 días laborables.
Europa: entre 7 y 12 días laborables.
Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar dependiendo del destino, la demanda o circunstancias externas ajenas a Siena Studio.

3. POSIBLES RETRASOS LOGÍSTICOS

Aunque trabajamos con proveedores logísticos y almacenes de confianza, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos derivados de:

alta demanda,
periodos festivos,
incidencias logísticas,
retrasos de transporte internacional,
controles aduaneros,
problemas de proveedores,
o circunstancias fuera de nuestro control.

En situaciones excepcionales, los plazos de entrega podrán ampliarse hasta un máximo de 40 días naturales.

Al realizar una compra en Siena Studio, el cliente acepta estos posibles plazos extraordinarios derivados de la logística internacional y la gestión de proveedores.

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS POR RETRASOS

No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por retrasos logísticos mientras el pedido continúe en tránsito y dentro de los plazos máximos indicados en esta política de envío.

En caso de incidencia excepcional, Siena Studio ofrecerá asistencia y seguimiento al cliente para garantizar la correcta entrega del pedido.

5. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Siena Studio podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos o campañas.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado lo permita.

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

Siena Studio no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, Siena Studio podrá solicitar el pago de un nuevo coste de envío para reenviar el pedido.